Beleid

Algemene voorwaarden

Kom je op de afgesproken tijd of maximaal 5 minuten te vroeg?!
Ik werk aan huis dus ik wil je verzoeken om als je te vroeg bent even in je auto of buiten te wachten.
Afspraken die niet worden nagekomen of binnen 48 uur worden afgezegd, daar wordt het consult voor in rekening gebracht.
Afspraken afzeggen of verplaatsen bij voorkeur per WhatsApp, maar kan
ook per e-mail of telefoon.
Client en therapeut zorgen voor een goede persoonlijke hygiëne.

Hygiene

Hygiëne tijdens een behandeling geld voor beide partijen.
Voor het zetten van naalden en beoefenen van Tuina massage zorg ik dat ik goede hygiëne bewaar. Dus tussen de behandelingen en na toiletgebruik was ik mijn handen met zeep. In mijn behandelruimte werk ik met wegwerpnaalden, schone massagedoeken, gedesinfecteerde apparatuur en de massagetafel is bedekt met een schoon hoeslaken. Van u als cliënt verwacht dat u zich
’s ochtends heeft gewassen en dat u ook uw handen wast na een toiletbezoek.

Uw privacy

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als uw behandelende therapeut een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.

Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.

Ik doe mijn uiterste best om uw privacy te waarborgen.

Dit betekent onder meer dat ik:

zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens,
ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.

Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen

gebruikt worden:

Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik, of mijn administrateur een factuur kan opstellen.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

Privacy op de zorgnota

Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.

Uw naam, adres en woonplaats
Uw klantnummer en uw geboortedatum
de datum van de behandeling
een korte omschrijving van de behandeling, bijvoorbeeld ‘24104 Behandeling acupunctuur’

Klachtenprocedure

Volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) is een zorgaanbieder de eerst aangewezen persoon om zich in te spannen een conflict met een patiënt/cliënt op te lossen. Daarvoor staat een wettelijke termijn van maximaal 6 weken. Het prettigst is als therapeut en klager samen het gerezen probleem uit de weg kunnen ruimen. Komt u er samen niet uit of is communicatie niet meer mogelijk dan kan in deze eerste periode de klachtenfunctionaris worden ingeschakeld.

Als praktiserend lid van de NVA ben ik, voor uw werkzaamheden als acupuncturist, aangesloten bij de Geschilleninstantie Stichting Zorggeschil.Deze geschilleninstantie is erkend door het Ministerie van VWS. Daarmee voldoe ik aan een van de eisen van de Wkkgz, de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

Voor meer informatie over de klachtenprocedure: procedure

KAB

De koepel KAB (Klachtencommissie Alternatieve Behandelwijzen)is voor de aangesloten verenigingen het instituut dat als stabiele organisatie in een complexe omgeving optreedt als sparringpartner en belangenbehartiger binnen het krachtenveld van de gezondheidszorg, overheid en zorgverzekeraars.De KAB draagt zorg voor de uitvoering van de Wkkgz op professionele wijze voor de aangesloten verenigingen. Acupunctuur Praktijk Yingwu is aangesloten bij de KAB via de NVA.